Porque no es lo mismo alguien que publica que alguien que hace crecer tu negocio en redes
Cuando un negocio decide que necesita ayuda con las redes sociales, la primera búsqueda suele ser «contratar community manager». Y tiene sentido. Es el término más conocido para referirse a la persona que se encarga de las redes de una empresa.
El problema es que detrás de ese término hay perfiles muy distintos con capacidades muy diferentes. Y contratar al perfil equivocado puede significar meses de actividad en redes sin ningún resultado real para el negocio.
Qué hace exactamente un community manager
Un community manager es el profesional responsable de gestionar la presencia de una marca o negocio en redes sociales. Sus funciones incluyen la planificación y publicación de contenido, la gestión de comentarios y mensajes directos, la monitorización de la actividad del perfil y la interacción con la comunidad.
Lo que un community manager no hace necesariamente, y esto es importante, es definir la estrategia de marketing, producir el contenido desde cero, hacer fotografías o vídeos, gestionar publicidad de pago ni analizar resultados de forma estratégica. Esas funciones pueden o no estar incluidas dependiendo del perfil y del servicio contratado.
Cuánto cuesta contratar un community manager
El precio varía según si se contrata a un freelance, a través de una agencia o como empleado interno.
Un community manager freelance puede cobrar entre 200 y 800 euros al mes dependiendo del número de plataformas, la frecuencia de publicación y si incluye o no producción de contenido propia.
Una agencia que ofrece gestión de redes sociales completa, que va más allá del community management puro e incluye estrategia, diseño y análisis, suele estar entre 400 y 1.500 euros mensuales.
Un community manager interno como empleado tiene un coste muy superior al incluir salario, seguridad social y todos los costes asociados a una contratación laboral.
Qué diferencia hay entre contratar un community manager y contratar una agencia
Esta es la distinción más importante que hay que entender antes de decidir.
Un community manager gestiona lo que ya existe o lo que se le indica. Una agencia diseña la estrategia, produce el contenido, lo publica, gestiona la comunidad y analiza los resultados. Es un servicio mucho más completo donde el negocio no tiene que involucrarse en el día a día de las redes.
Para negocios pequeños o medianos que quieren delegar completamente la gestión de redes sin tener que pensar en qué publicar ni mandar material, una agencia ofrece más valor aunque el precio sea algo mayor.
Qué exigir antes de contratar a quien gestione tus redes
Que tenga experiencia demostrable con negocios similares al tuyo. Que pueda explicar qué estrategia va a seguir y por qué. Que incluya producción de contenido o deje muy claro qué necesita de tu parte. Que informe de resultados de forma regular y con métricas que tengan sentido para el negocio. Y que el acceso a las cuentas sea siempre tuyo.
En G18 Agencia ofrecemos gestión de redes completa, mucho más que community management
Nos encargamos de la estrategia, el contenido, la publicación y los resultados. Tú no tienes que preocuparte de nada.
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