Una tienda de Castellón compite con dos cosas a la vez: con los centros comerciales de las afueras y con el móvil de su propio cliente. La buena noticia es que ese mismo móvil puede traerte a la gente a la puerta.
La clave no es tener muchos seguidores. Es que quien te sigue vaya a la tienda sabiendo ya qué quiere comprar.
Lo que ha pasado con una zapatería de Castellón
L'Alqueria es una zapatería con tienda en Castellón y en Alboraia. Con su contenido en redes han superado los 20 millones de visitas, han sumado más de 30.000 seguidores nuevos en Instagram y han llevado a 50.000 su página de Facebook, que empezó de cero.
Lo que más importa no son esas cifras, sino lo que pasa después: cada mes les escriben miles de personas preguntando por sus zapatillas y zapatos. Tantas que muchas veces no dan abasto para contestar. Puedes ver el caso completo aquí.
Qué contenido lleva gente a una tienda
Enseñar el producto como lo vería el cliente en la tienda
Nada de fotos de catálogo. El producto en la mano, de cerca, en uso, con lo que la gente pregunta cuando lo tiene delante: cómo queda, cómo es el tacto, con qué se combina.
Responder en vídeo lo que te preguntan en el mostrador
Las preguntas que te hacen cada día en la tienda son el mejor guion que existe. Si cinco clientes te preguntan lo mismo esta semana, cientos de personas que no han entrado se lo están preguntando también.
Las novedades, antes de que lleguen
Anunciar lo que va a entrar hace que la gente vaya a buscarlo. Y que te escriba para que se lo guardes.
La tienda y la gente que hay detrás
En una ciudad como Castellón, la gente compra a quien conoce. Que se vea quién atiende, la calle, el escaparate. Lo local es una ventaja que un centro comercial no tiene.
Los mensajes son ventas: prepárate para contestarlos
Cuando el contenido funciona, llegan mensajes. Muchos. Cada uno es una venta posible, y el que tarda en contestar la pierde. Antes de empezar a publicar más, piensa quién va a responder, con qué información (precios, tallas, disponibilidad) y en cuánto tiempo.
Lo que no funciona
- Publicar solo ofertas. Enseñan precio, no tienda.
- Fotos de proveedor. Las mismas que usa cualquier tienda online.
- Desaparecer semanas. El cliente de una tienda de barrio vuelve por costumbre; en redes, también.
Si quieres que lo hagamos nosotros
Trabajamos desde Castellón y grabamos en tu tienda. Mira cómo trabajamos con negocios de Castellón o cuéntanos tu caso.
