Vives en Dubái, pero tus clientes no. Están en Madrid, en Valencia, en Bogotá o en Ciudad de México. Les vendes en español, y casi todo lo que saben de ti lo saben por tus redes.
Eso tiene una ventaja y un problema. La ventaja: Dubái llama la atención y hace que la gente se pare a mirar. El problema: si no tienes cuidado, tu contenido acaba hablando de Dubái y no de lo que vendes.
Este artículo va de cómo evitarlo: qué contar, cómo sonar cercano, a qué hora publicar y cómo grabar sin que te coma la semana.
Qué contar: tu ciudad es el decorado, no el tema
El error más común es convertir la cuenta en un escaparate de la ciudad. Rascacielos, coches, terrazas con vistas. Da visualizaciones, pero atrae a gente que quiere ver Dubái, no a gente que quiere comprarte.
Antes de grabar nada, contesta a una pregunta: ¿qué problema le resuelves a tu cliente en España o en Latinoamérica? Eso es el tema. Dónde vives es solo el fondo del plano.
Algunas ideas de qué contar:
- Las dudas que te hacen tus clientes. Cada pregunta que te llega por mensaje o en una llamada es un vídeo. Contéstala como se la contestarías a esa persona.
- Cómo trabajas. Qué pasa desde que alguien te escribe hasta que recibe lo que ha comprado. Quien compra a distancia necesita ver el proceso.
- Errores que ves en tu sector. Los que cometen tus clientes antes de llegar a ti.
- Tu opinión sobre lo que pasa en su mercado. Si vendes a España, habla de lo que pasa en España. Si vendes a México, de México.
- Tu vida en Dubái, solo cuando sume. Si tu negocio tiene que ver con vivir o invertir fuera, cuéntalo. Si no, que sea algo puntual.
Cómo sonar cercano estando a miles de kilómetros
La distancia no la nota el cliente por el mapa. La nota porque le hablas de cosas que no reconoce, con palabras que no usa y a horas en las que no está.
Habla el español de tu cliente
No es lo mismo hablarle a un autónomo de Zaragoza que a una emprendedora de Buenos Aires. Cambian las palabras, los ejemplos y hasta el trato.
Si vendes sobre todo a España, tutea y usa ejemplos de allí. Si tu cliente principal está en Latinoamérica, elige un país o dos y aprende cómo hablan de tu tema. Y si vendes a los dos lados, busca un español neutro y evita las expresiones que solo se entienden en un sitio.
Usa referencias del día a día de quien te ve
Fechas que a tu cliente le importan: la vuelta de vacaciones, la declaración de la renta, el Buen Fin, el fin de año. Si hablas de lo que tu cliente está viviendo esa semana, deja de importar desde dónde se lo cuentas.
Da la cara
Quien compra a alguien que no puede visitar quiere verle. Habla a cámara, con tu voz y con tu forma de explicar las cosas. Una cuenta llena de frases sobre fondos bonitos no transmite confianza. Una persona explicando algo útil, sí.
Contesta como si estuvieras en la misma ciudad
Responde los comentarios y los mensajes rápido y con frases normales, no con plantillas. Si alguien te escribe a las 10 de la mañana de Madrid y le contestas por la noche de su día, ya ha perdido el interés.
Horarios: publica a la hora de tu cliente, no a la tuya
Dubái va dos horas por delante de la España peninsular en verano y tres en invierno. Latinoamérica va todavía más atrás: entre siete y diez horas menos que Dubái, según el país.
Esto significa que tu mejor hora casi nunca es la de tu cliente. Lo que para ti es la tarde, en México es todavía de madrugada.
Algunas pautas para empezar:
- Decide cuál es tu mercado principal. Si la mayoría de tus ventas sale de España, publica a la hora de España. Mira tus datos de ventas, no adivines.
- Mira las estadísticas de tus seguidores. Instagram y TikTok te enseñan cuándo están conectados. Ten en cuenta que esas horas pueden salir en la zona horaria de tu móvil, no en la de tus seguidores.
- Si vendes a los dos lados del Atlántico, prueba la última hora de la tarde de España: en Latinoamérica coincide con su mañana o su mediodía.
- Programa las publicaciones. No dependas de estar despierto a la hora buena de tu cliente.
Para encontrar tu franja con datos, lo explicamos paso a paso en la mejor hora para publicar en redes sociales.
Cómo grabar con guion sin perder la semana
Grabar a ratos, cuando te acuerdas, es la forma más rápida de dejar las redes a las dos semanas. Lo que funciona es grabar en bloque, con todo preparado.
- Escribe los guiones antes. Una idea por vídeo: un gancho en la primera frase, la explicación y un cierre que diga qué hacer después.
- Escríbelos como hablas. Si lo lees y suena a redacción, reescríbelo. Tu cliente tiene que oír a una persona, no un texto.
- Graba varios vídeos en la misma sesión. Cámbiate de camiseta o de sitio entre uno y otro, y tienes material para varias semanas.
- Cuida el sonido más que la imagen. Un micrófono de solapa sencillo marca más diferencia que una cámara cara. Si hay ruido de aire acondicionado, apágalo mientras grabas.
- Busca luz suave. Una ventana de lado funciona mejor que el sol directo de mediodía.
- Si te equivocas, repite la frase entera. Se corta luego en la edición.
Errores comunes de quien crea contenido desde fuera
- Que la cuenta parezca de turismo. Si alguien entra y no entiende a qué te dedicas en tres segundos, se va.
- Publicar a tu hora. Tus mejores vídeos salen cuando tu cliente duerme.
- Mezclar mercados sin elegir. Hablar a la vez a España, a México y a Argentina con ejemplos de los tres acaba sin hablarle a nadie.
- Desaparecer en las semanas de viaje. Si programas y grabas en bloque, tu cliente no nota que estás fuera.
- Dejar los mensajes para luego. El contenido trae preguntas, y una pregunta sin respuesta es una venta que se va a otro.
Qué se puede esperar
Nadie puede decirte cuánto vas a tardar en vender con tus redes. Puedes pegar el pelotazo el primer mes o tardar más de seis; depende de tu oferta, de a quién le hablas y de muchas cosas más.
Lo que sí hemos visto es lo que pasa cuando un negocio cuenta lo suyo cada semana sin fallar. L'Alqueria, una zapatería con tienda en Castellón y en Alboraia, suma más de 20 millones de visitas y recibe miles de mensajes al mes preguntando por sus zapatos. Puedes leer el caso completo. Son resultados de ese negocio, no una garantía para el tuyo.
Si prefieres no hacerlo solo
En G18 hacemos el contenido en español. Si vives en Dubái y vendes a España o a Latinoamérica, podemos ser tu agencia de contenidos en Dubái: preparamos la estrategia y los guiones, grabamos contigo en tu negocio, y editamos y publicamos en Instagram, TikTok, YouTube y Facebook a la hora de tu cliente.
Si quieres entender antes qué hace una agencia de contenidos y en qué se diferencia de llevarlo tú, lo tienes explicado. Y si estás buscando una agencia de contenidos en Dubái que hable el idioma de tus clientes, cuéntanos tu caso: a qué te dedicas, a quién vendes y desde dónde. Lo miramos contigo.
