¿Cómo elegir una agencia de marketing digital?

El mayor error al elegir una agencia de marketing digital

La mayoría de empresas elige una agencia porque sabe vender muy bien.

Les prometen resultados espectaculares, duplicar ventas, conseguir miles de seguidores o generar clientes en muy poco tiempo.

El problema es que una buena agencia nunca debería vender humo.

Nadie puede garantizar resultados concretos sin conocer antes el negocio, la competencia, el mercado y los objetivos de la empresa.

Si una agencia empieza prometiendo cifras sin haber analizado tu caso, probablemente esté intentando venderte expectativas y no una estrategia.

Una buena agencia siempre te enseñará resultados reales

Antes de contratar cualquier agencia, pide pruebas.

No te conformes con un Reel que consiguió un millón de visualizaciones.

Un vídeo viral puede conseguirlo prácticamente cualquiera.

Lo realmente importante es comprobar si esos resultados son constantes.

Algunas cosas que deberías pedir son:

• Casos de éxito reales.
• Evolución de clientes durante varios meses.
• Resultados repetibles.
• Cómo han ayudado a otros negocios similares al tuyo.

Si tienes un restaurante, una clínica o una empresa de servicios, es positivo que hayan trabajado con negocios parecidos.

Aunque no sea exactamente tu sector, sí deberían demostrar experiencia con modelos de negocio similares.

Pide siempre que te expliquen la estrategia

Este es uno de los puntos más importantes.

Nunca contrates una agencia si no sabe explicarte cómo pretende conseguir los resultados.

No hace falta que revele todos sus procesos internos, pero sí debe ser capaz de enseñarte una hoja de ruta clara.

Una estrategia sencilla suele seguir un proceso parecido a este:

• Conseguir más visibilidad.
• Convertir esa visibilidad en oportunidades.
• Transformar esas oportunidades en clientes.

Si ni siquiera pueden explicarte ese proceso, probablemente tampoco sepan ejecutarlo.

Señales de alarma que deberían hacerte desconfiar

Existen algunas situaciones que deberían hacerte pensar dos veces antes de contratar una agencia.

Por ejemplo:

• Prometen resultados inmediatos.
• No enseñan casos reales.
• No explican cómo trabajan.
• Hablan mucho de promesas y poco de estrategia.
• Nunca muestran datos de clientes anteriores.

Una agencia profesional siempre será transparente con su forma de trabajar.

Preguntas que deberías hacer antes de contratar una agencia de marketing

Muchas empresas solo preguntan cuánto cuesta.

Sin embargo, hay preguntas mucho más importantes.

¿Puedo hablar con algún cliente vuestro?

Esta es probablemente una de las mejores preguntas que puedes hacer.

Hablar con un cliente actual o con un antiguo cliente te permitirá conocer cómo trabajan realmente.

Podrás preguntar:

• Cómo fue la experiencia.
• Qué resultados obtuvieron.
• Qué mejorarían.
• Si volverían a contratarlos.

Pocas opiniones son más valiosas que la de alguien que ya ha trabajado con ellos.

¿Cuándo empezaré a notar resultados?

Si la respuesta es «el primer mes», deberías desconfiar.

Una agencia necesita tiempo para:

• Entender tu negocio.
• Analizar a la competencia.
• Diseñar la estrategia.
• Probar diferentes acciones.
• Optimizar lo que funciona.

Normalmente, el primer mes sirve para preparar toda la estrategia.

Los resultados importantes suelen empezar a aparecer a partir del segundo o tercer mes, dependiendo del servicio contratado.

¿Por qué no debería contrataros?

Es una pregunta incómoda.

Y precisamente por eso funciona.

Una agencia honesta sabrá decirte qué tipo de cliente no encaja con ellos.

Por ejemplo:

• Empresas que buscan resultados inmediatos.
• Negocios que no quieren implicarse.
• Clientes que únicamente buscan el precio más bajo.

Las mejores agencias también saben decir que no cuando creen que no pueden aportar valor.

¿Cómo saber si una agencia merece la pena por lo que cobra?

El precio nunca debería ser el único criterio.

Lo realmente importante es el retorno.

Una buena pregunta sería:

¿Cómo repercute vuestro trabajo en la facturación de vuestros clientes?

La respuesta debería centrarse en explicar el proceso.

No en prometer cifras imposibles.

Una buena agencia te hablará de estrategia, generación de oportunidades, optimización y crecimiento progresivo.

No de hacerse rico en treinta días.

Elegir una agencia de marketing no consiste en buscar la más barata

Muchas empresas toman la decisión únicamente por precio.

Y normalmente termina saliendo mucho más caro.

Una agencia económica que no consigue resultados siempre será más cara que una agencia profesional que realmente ayuda a crecer a tu negocio.

Por eso, antes de fijarte en el presupuesto, analiza:

• Su experiencia.
• Sus resultados.
• Su metodología.
• La transparencia con la que trabajan.
• La confianza que te transmiten.

Al grano

Encontrar una buena agencia de marketing digital no consiste en contratar a quien mejor vende.

Consiste en encontrar un equipo que tenga experiencia, resultados demostrables y una estrategia clara para ayudarte a crecer.

Si quieres conocer con más detalle todas las preguntas que deberías hacer antes de contratar una agencia y descubrir las señales que indican si realmente merece la pena o no, te recomiendo ver el vídeo que encontrarás al principio de este artículo.

Tomarte unos minutos para elegir bien puede ahorrarte meses de frustración y miles de euros invertidos en una agencia que no era la adecuada.