Porque tener una tienda online sin marketing es como abrir una tienda en un callejón sin salida
Lanzar una tienda online es relativamente sencillo. Mantenerla con un flujo constante de tráfico cualificado que compre de forma regular es otra cosa completamente diferente.
Hay miles de ecommerce que tienen un catálogo bien trabajado, una web bonita y un producto competitivo pero que no consiguen ventas porque nadie llega a la tienda o porque los que llegan no terminan comprando.
El problema casi nunca es el producto. Es el marketing. O la falta de él.
Por qué el marketing para ecommerce es diferente al marketing general
Un ecommerce tiene un embudo de conversión muy específico con puntos de fuga concretos que hay que trabajar de forma diferente a un negocio de servicios o a un negocio local.
El primer problema es el tráfico. Sin visitas no hay ventas. Pero no cualquier visita vale, porque traer tráfico no cualificado solo aumenta los costes sin mejorar los resultados.
El segundo problema es la conversión. Muchos ecommerce tienen visitas pero una tasa de conversión muy baja, lo que significa que la mayoría de personas que llegan se van sin comprar. Mejorar ese porcentaje, aunque sea en décimas, tiene un impacto directo y proporcional en la facturación.
El tercer problema es la retención. Conseguir que un cliente que ya ha comprado vuelva a comprar es mucho más barato que conseguir uno nuevo. Y sin embargo la mayoría de ecommerce no tienen ninguna estrategia de fidelización.
Qué estrategias de marketing funcionan para ecommerce
El SEO para ecommerce trabaja el posicionamiento de las fichas de producto y las categorías para aparecer en búsquedas transaccionales con alta intención de compra. Es el canal con mayor retorno a largo plazo y el que genera tráfico más cualificado de forma orgánica.
Google Shopping y Google Ads permiten aparecer con el producto, el precio y la imagen directamente en los resultados de búsqueda cuando alguien está buscando exactamente lo que vendes. Es el canal de pago con mayor tasa de conversión para ecommerce.
Meta Ads funciona especialmente bien para generar descubrimiento de marca, recuperar carritos abandonados con remarketing y reactivar a clientes que han comprado anteriormente.
El email marketing es el canal con mejor retorno de inversión en ecommerce. Secuencias de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, campañas de fidelización y comunicaciones personalizadas basadas en el historial de compra generan ventas repetidas a un coste muy bajo.
El contenido y el SEO de blog funcionan para posicionar búsquedas informacionales relacionadas con el producto y captar clientes en fases tempranas del proceso de compra.
Los errores más comunes en marketing para ecommerce
Invertir en publicidad sin haber optimizado la tasa de conversión de la web primero. Traer tráfico a una tienda que no convierte solo multiplica el gasto sin mejorar los resultados.
Ignorar el remarketing. La gran mayoría de personas no compra en la primera visita. Sin remarketing, esas visitas se pierden para siempre.
No tener estrategia de email marketing. Es el canal más rentable del ecommerce y el más abandonado por los negocios que no trabajan con una agencia especializada.
Medir solo las ventas y no el coste de adquisición por canal. Sin saber cuánto cuesta cada venta según su origen, es imposible saber dónde invertir más y dónde reducir.
Cuánto cuesta el marketing para un ecommerce
El coste depende del tamaño del catálogo, el sector y los canales que se trabajan. Una estrategia básica con SEO y gestión de un canal de publicidad puede estar entre 500 y 1.000 euros mensuales en honorarios de agencia, más la inversión publicitaria directa. Una estrategia completa con varios canales coordinados puede superar los 2.000 euros mensuales.
En ecommerce el marketing no es un gasto sino la inversión más directamente relacionada con la facturación. Sin marketing activo, las ventas dependen del tráfico orgánico existente, que sin trabajo continuo tiende a estancarse o a decrecer.
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